ความช่วยเหลือสำหรับ Slip Tracker
1. อีเมลถึงเรา
เขียนมาหาเราได้ มีคนอ่านจริง เราตอบทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ
- ฝ่ายช่วยเหลือ
- support@sliptracker.app
- คำถามเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล
- privacy@sliptracker.app
- ผู้พัฒนา
- La Win Ko ใช้ชื่อทางการค้าว่า Slip Tracker
เราตั้งเป้าตอบกลับภายใน 7 วัน ติดต่อได้ทางอีเมลเท่านั้น ไม่มีสายโทรศัพท์และไม่มีแชท
2. แจ้งปัญหา หรือขอสิ่งที่อยากได้
มีอะไรผิดพลาด
บอกเราว่าเกิดอะไรขึ้น และควรจะเป็นอย่างไร ปุ่มนี้จะเปิดอีเมลที่มีคำถามอยู่แล้ว
อยากให้แอปทำอะไรที่ยังทำไม่ได้
บอกเราว่าคุณอยากได้อะไร และมันช่วยคุณเรื่องอะไร
สิ่งที่ควรบอกในอีเมล
สี่อย่างนี้ช่วยให้เราช่วยคุณได้เร็วขึ้นมาก
- เวอร์ชันของแอป ซึ่งอยู่ล่างสุดของแท็บการตั้งค่า
- รุ่นโทรศัพท์ และเวอร์ชัน Android หรือ iOS ของคุณ
- ภาษาที่คุณใช้ในแอป
- ขั้นตอนที่คุณทำก่อนเกิดปัญหา เรียงทีละขั้น
โปรดอย่าส่งสลิปจริง เลขบัญชีธนาคาร เลขที่รายการ รหัสผ่าน ไฟล์สำรองข้อมูล ไฟล์ส่งออก หรือภาพหน้าจอที่มีรายการจริงของคุณมาทางอีเมล เราไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลการเงินของคุณในการช่วยเหลือ และเราไม่อยากถือข้อมูลนั้นไว้ ถ้าทำได้ ให้แสดงปัญหาด้วยรายการที่คุณพิมพ์เองแทน
3. คำถามที่พบบ่อย
แอปอ่านสลิปแบบไหนได้บ้าง
แอปทำมาสำหรับสลิปการชำระเงินของไทย จาก K PLUS, SCB EASY, Krungthai NEXT, ธนาคารกรุงเทพ และ TrueMoney Wallet ทั้งภาษาไทยและอังกฤษ รวมถึงสลิปพร้อมเพย์ที่จ่ายผ่าน TrueMoney สลิปไทยหลายใบมี QR สำหรับตรวจสอบพิมพ์อยู่ด้วย แอปอ่าน QR นั้นตรง ๆ เพื่อเอาเลขที่อ้างอิงกับธนาคารต้นทาง บน Android แอปอ่านตัวหนังสือภาษาไทยและอังกฤษ และ QR บนสลิปที่รองรับ ถ้าชื่อเป็นภาษาไทย แอปจะเติมชื่อให้แล้วขอให้คุณเทียบกับสลิป
สลิปจากแอปอื่นจะอ่านด้วยอีกวิธีหนึ่ง ซึ่งจะเติมเฉพาะค่าที่มั่นใจ และให้คุณตรวจเสมอ สลิปบางใบยังอ่านไม่ได้
คุณตรวจและแก้ได้ทุกช่องก่อนบันทึก และแก้รายการที่บันทึกไปแล้วภายหลังก็ได้ แอปอ่านสลิปให้เอง จึงไม่ได้ถูกทุกครั้ง ถ้าไม่มั่นใจ แอปจะถามแทนที่จะเดา โปรดตรวจรายการที่ขึ้นว่า ต้องตรวจสอบ แล้วแก้ให้ถูกก่อนบันทึก
ต้องมีเน็ตไหม
ส่วนหลักไม่ต้อง การอ่านสลิป การบันทึก การจัดหมวดหมู่ และทุกอย่างในหน้าสรุปรายเดือน ทำงานได้โดยไม่ต้องต่อเน็ต จะใช้เน็ตก็ตอนซื้อในแอปหรือกู้คืนการซื้อผ่าน Google Play หรือ App Store กับตอนสำรองข้อมูลขึ้น iCloud บน iPhone เท่านั้น
โทรศัพท์รุ่นไหนใช้ได้
โทรศัพท์ Android ที่ใช้ Android 8.0 ขึ้นไป และ iPhone ที่ใช้ iOS 16.4 ขึ้นไป
แอปมองไม่เห็นรูปของฉัน
บน Android เปิด การตั้งค่า ไปที่ แอป แล้วเลือก Slip Tracker จากนั้นเลือก สิทธิ์ แล้วดูว่าคุณอนุญาตเรื่องรูปภาพไว้อย่างไร บน iPhone เปิด การตั้งค่า หา Slip Tracker แล้วเลือก รูปภาพ ทุกเครื่องใช้ เลือกรูปภาพ ส่งรูปให้แอปทีละใบได้
ข้อมูลของฉันเก็บไว้ที่ไหน
อยู่บนโทรศัพท์ของคุณ สลิปถูกอ่านบนเครื่อง และรายการของคุณเก็บอยู่ในฐานข้อมูล ที่เข้ารหัสไว้บนเครื่องนั้น แอปเก็บสำเนาภาพสลิปที่บันทึกไว้ในเครื่องเพื่อให้คุณตรวจรายการได้ ไฟล์สำรองไม่รวมสำเนาภาพนี้ เราไม่มีเซิร์ฟเวอร์สำหรับรายการของคุณ แอปถาม RevenueCat ว่าการซื้อของคุณ ยังใช้งานอยู่หรือไม่ สิ่งเดียวที่ส่งไปคือข้อมูลการซื้อ ประกาศความเป็นส่วนตัว อธิบายไว้ครบถ้วน
ต้องผูกกับธนาคารไหม
ไม่ต้อง ไม่มีการล็อกอินธนาคาร และไม่มีการดึงข้อมูลจากบัญชีคุณ แอปอ่านแค่รูปสลิปที่คุณเลือกเท่านั้น
สำรองข้อมูลอย่างไร
เปิด การตั้งค่า แล้วไปที่ สำรองและกู้คืนข้อมูล คุณบันทึกไฟล์สำรองเองได้ และเลือกที่เก็บเอง บน iPhone การสำรองขึ้น iCloud อัตโนมัติ ปิดอยู่จนกว่าคุณจะเปิด พอเปิดแล้ว แอปจะเขียนไฟล์เดียวกันไปไว้ที่นั่น อย่างมากวันละครั้ง ไฟล์นั้นไปอยู่ใน iCloud ของคุณ ไม่ได้มาที่เรา
นำข้อมูลออกมาอย่างไร
เปิด การตั้งค่า แล้วไปที่ ส่งออกข้อมูล คุณเลือกปลายทางเองผ่านเมนูแชร์ปกติของโทรศัพท์ เก็บไฟล์นั้นให้ดีเหมือนใบแจ้งยอดธนาคาร
จ่ายค่าพรีเมียมแล้ว แต่หายไป
เปิด การตั้งค่า ไปที่ พรีเมียม แล้วเลือก กู้คืนการซื้อ โดยใช้บัญชี Google (Android) หรือบัญชี Apple (iPhone) เดียวกับที่ใช้ซื้อ ทั้งนี้ Slip Tracker ไม่มีบัญชีของตัวเอง
การจ่ายเงินทำงานยังไง
พรีเมียมมีแบบสมัครสมาชิกรายเดือนหรือรายปี หรือจ่ายครั้งเดียวแบบตลอดชีพ ซื้อผ่าน Google Play บน Android หรือ App Store บน iPhone แบบสมัครสมาชิกต่ออายุให้เองจนกว่าคุณจะยกเลิก ยกเลิกได้ทั้งในแอป และใน Google Play หรือบัญชี Apple ส่วนแบบตลอดชีพไม่มีการต่ออายุ สโตร์จะบอกราคาเป็นสกุลเงินของคุณก่อนคุณกดซื้อ
ถ้าเปลี่ยนเครื่อง เปิด การตั้งค่า ไปที่ พรีเมียม แล้วเลือก กู้คืนการซื้อ พรีเมียมก็จะกลับมา
ยกเลิกพรีเมียมอย่างไร
เปิด การตั้งค่า ไปที่ พรีเมียม แล้วเลือก การสมัครสมาชิก บน Android ยกเลิกได้ที่ การสมัครใช้บริการใน Google Play Google เป็นผู้รับเงิน จึงต้องขอคืนเงินผ่าน Google Play บน iPhone ยกเลิกในการตั้งค่าการสมัครสมาชิกของบัญชี Apple ก็ได้ Apple เป็นผู้รับเงิน และ Apple เป็นผู้ดูแลการคืนเงิน จึงต้องแจ้ง Apple ผ่านบริการรายงานปัญหา
ลบข้อมูลทั้งหมดอย่างไร
ถ้าจะลบทีละรายการ เปิดรายการนั้นแล้วลบได้จากหน้าของมันเลย ถ้าจะลบทั้งหมด เปิด การตั้งค่า แล้วเลือก ลบข้อมูลทั้งหมด เพื่อล้างทุกรายการ ทุกกฎ และทุกการตั้งค่าออกจากโทรศัพท์ การถอนการติดตั้งแอปก็ลบข้อมูลของแอปไปด้วย ส่วนไฟล์ที่คุณส่งออก ไฟล์สำรอง หรือไฟล์สำรองใน iCloud คุณต้องลบเอง
ต้องใช้ Gemini Nano หรือ Apple Intelligence ไหม
ไม่ต้อง ทุกอย่างใช้ได้โดยไม่ต้องมี บนเครื่องที่รองรับ คุณเปิด ใช้ Gemini Nano หารูปแบบเพิ่ม (Android) หรือ ใช้ Apple Intelligence หารูปแบบเพิ่ม (iPhone) ได้ในการตั้งค่า