Slip Tracker
ความช่วยเหลือสำหรับ Slip Tracker
1. อีเมลถึงเรา
เขียนมาหาเราได้ มีคนอ่านจริง เราตอบทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ
- ฝ่ายช่วยเหลือ
- support@sliptracker.app
- คำถามเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล
- privacy@sliptracker.app
- ผู้พัฒนา
- La Win Ko ใช้ชื่อทางการค้าว่า Slip Tracker
เราตั้งเป้าตอบกลับภายใน 7 วัน ติดต่อได้ทางอีเมลเท่านั้น ไม่มีสายโทรศัพท์และไม่มีแชท
2. แจ้งปัญหา หรือขอสิ่งที่อยากได้
มีอะไรผิดพลาด
บอกเราว่าเกิดอะไรขึ้น และควรจะเป็นอย่างไร ปุ่มนี้จะเปิดอีเมลที่มีคำถามอยู่แล้ว
อยากให้แอปทำอะไรที่ยังทำไม่ได้
บอกเราว่าคุณอยากได้อะไร และมันช่วยคุณเรื่องอะไร
สิ่งที่ควรบอกในอีเมล
สี่อย่างนี้ช่วยให้เราช่วยคุณได้เร็วขึ้นมาก
- เวอร์ชันของแอป ซึ่งอยู่ล่างสุดของแท็บการตั้งค่า
- รุ่น iPhone และเวอร์ชัน iOS ของคุณ
- ภาษาที่คุณใช้ในแอป
- ขั้นตอนที่คุณทำก่อนเกิดปัญหา เรียงทีละขั้น
โปรดอย่าส่งสลิปจริง เลขบัญชีธนาคาร เลขที่รายการ รหัสผ่าน ไฟล์สำรองข้อมูล ไฟล์ส่งออก หรือภาพหน้าจอที่มีรายการจริงของคุณมาทางอีเมล เราไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลการเงินของคุณในการช่วยเหลือ และเราไม่อยากถือข้อมูลนั้นไว้ ถ้าทำได้ ให้แสดงปัญหาด้วยรายการที่คุณพิมพ์เองแทน
3. คำถามที่พบบ่อย
แอปอ่านสลิปแบบไหนได้บ้าง
แอปทำมาสำหรับสลิปการชำระเงินของไทย จาก K PLUS, SCB EASY, Krungthai NEXT, ธนาคารกรุงเทพ และ TrueMoney Wallet ทั้งภาษาไทยและอังกฤษ รวมถึงสลิปพร้อมเพย์ที่จ่ายผ่าน TrueMoney สลิปไทยหลายใบมี QR สำหรับตรวจสอบพิมพ์อยู่ด้วย แอปอ่าน QR นั้นตรง ๆ เพื่อเอาเลขที่อ้างอิงกับธนาคารต้นทาง
สลิปจากแอปอื่นจะอ่านด้วยอีกวิธีหนึ่ง ซึ่งจะเติมเฉพาะค่าที่มั่นใจ และให้คุณตรวจเสมอ สลิปบางใบยังอ่านไม่ได้
คุณตรวจและแก้ได้ทุกช่องก่อนบันทึก และแก้รายการที่บันทึกไปแล้วภายหลังก็ได้ แอปอ่านสลิปให้เอง จึงไม่ได้ถูกทุกครั้ง แอปจึงหยุดถามแทนที่จะเดา โปรดตรวจรายการที่ขึ้นว่า ต้องตรวจสอบ แล้วแก้ให้ถูกก่อนบันทึก
ต้องมีเน็ตไหม
ส่วนหลักไม่ต้อง การอ่านสลิป การบันทึก การจัดหมวดหมู่ และทุกอย่างในหน้าสรุปรายเดือน ทำงานได้โดยไม่ต้องต่อเน็ต จะใช้เน็ตก็ตอนซื้อหรือกู้คืนพรีเมียมผ่าน App Store กับตอนสำรองข้อมูลขึ้น iCloud เท่านั้น
iPhone รุ่นไหนใช้ได้
iPhone ที่ใช้ iOS 16 ขึ้นไป
แอปมองไม่เห็นรูปของฉัน
เปิดแอปการตั้งค่าของ iOS หา Slip Tracker จากนั้นเลือก รูปภาพ แล้วดูว่าคุณอนุญาตอะไรไว้ หรือจะใช้ เลือกจากรูปภาพ แล้วส่งรูปให้แอปทีละใบก็ได้
ข้อมูลของฉันเก็บไว้ที่ไหน
อยู่บน iPhone ของคุณ สลิปถูกอ่านบนเครื่อง และรายการของคุณเก็บอยู่ในฐานข้อมูล ที่เข้ารหัสไว้บนเครื่องนั้น รูปสลิปต้นฉบับไม่ถูกเก็บไว้หลังอ่านเสร็จ เราไม่มีเซิร์ฟเวอร์สำหรับรายการของคุณ แอปถาม RevenueCat ว่าพรีเมียมของคุณ ยังใช้งานอยู่หรือไม่ สิ่งเดียวที่ส่งไปคือข้อมูลการซื้อ ประกาศความเป็นส่วนตัว อธิบายไว้ครบถ้วน
ต้องผูกกับธนาคารไหม
ไม่ต้อง ไม่มีการล็อกอินธนาคาร และไม่มีการดึงข้อมูลจากบัญชีคุณ แอปอ่านแค่รูปสลิปที่คุณเลือกเท่านั้น
ฟรีได้แค่ไหน และพรีเมียมเพิ่มอะไร
แบบฟรีสแกนได้ 100 ครั้งใน 30 วันแรก จากนั้นเดือนละ 50 ครั้ง พร้อมรายการทั้งหมดที่คุณบันทึกไว้ การกรองตามวันที่ หมวดหมู่ และประเภท บัญชีแรก การล็อกแอป การแจ้งเตือน ช่วงการใช้จ่ายทั้งเดือน และการสำรองกับส่งออกข้อมูลแบบ JSON ครบถ้วน
พรีเมียมเพิ่มไฟล์ CSV, Excel และ PDF สแกนไม่จำกัด นำเข้าทีละหลายใบ ดูย้อนหลังทีละเดือน ใช้ได้หลายบัญชี ช่วงการใช้จ่ายแยกตามหมวดหมู่และร้านค้า สำรองข้อมูลขึ้น iCloud ของคุณเองอัตโนมัติ และตัวกรองขั้นสูง พรีเมียมไม่เคยล็อกรายการของคุณเอง
สำรองข้อมูลอย่างไร
เปิด การตั้งค่า แล้วไปที่ สำรองและกู้คืนข้อมูล การบันทึกไฟล์สำรองด้วยตัวเองใช้ได้ฟรี ส่วนการสำรองขึ้น iCloud อัตโนมัติมากับพรีเมียม และปิดอยู่จนกว่าคุณจะเปิด พอเปิดแล้ว แอปจะเขียนไฟล์เดียวกันไปไว้ที่นั่น อย่างมากวันละครั้ง ไฟล์นั้นไปอยู่ใน iCloud ของคุณ ไม่ได้มาที่เรา
นำข้อมูลออกมาอย่างไร
เปิด การตั้งค่า แล้วไปที่ ส่งออกข้อมูล คุณเลือกปลายทางเองผ่านเมนูแชร์ปกติของ iOS เก็บไฟล์นั้นให้ดีเหมือนใบแจ้งยอดธนาคาร
จ่ายค่าพรีเมียมแล้ว แต่หายไป
เปิด การตั้งค่า ไปที่ พรีเมียม แล้วเลือก กู้คืนการซื้อ โดยเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Apple เดียวกับที่ใช้ซื้อ ทั้งนี้ Slip Tracker ไม่มีบัญชีของตัวเอง
การจ่ายเงินทำงานยังไง
พรีเมียมขายผ่าน App Store แบบสมัครสมาชิกรายเดือนหรือรายปี หรือจะจ่ายครั้งเดียวแบบตลอดชีพก็ได้ แบบสมัครสมาชิกต่ออายุให้เองจนกว่าคุณจะยกเลิก ยกเลิกได้ทั้งในแอปและในบัญชี Apple ส่วนแบบตลอดชีพไม่มีการต่ออายุ App Store จะบอกราคาเป็นสกุลเงินของคุณก่อนคุณกดซื้อ
ถ้าเปลี่ยนเครื่อง เปิด การตั้งค่า ไปที่ พรีเมียม แล้วเลือก กู้คืนการซื้อ พรีเมียมก็จะกลับมา
ยกเลิกพรีเมียมอย่างไร
เปิด การตั้งค่า ไปที่ พรีเมียม แล้วเลือก การสมัครสมาชิก หรือยกเลิกในการตั้งค่าการสมัครสมาชิกของบัญชี Apple ก็ได้ Apple เป็นผู้รับเงิน และ Apple เป็นผู้ดูแลการคืนเงิน จึงต้องแจ้ง Apple ผ่านบริการรายงานปัญหา
ลบข้อมูลทั้งหมดอย่างไร
ถ้าจะลบทีละรายการ เปิดรายการนั้นแล้วลบได้จากหน้าของมันเลย ถ้าจะลบทั้งหมด เปิด การตั้งค่า แล้วเลือก ลบข้อมูลทั้งหมด เพื่อล้างทุกรายการ ทุกกฎ และทุกการตั้งค่าออกจาก iPhone การถอนการติดตั้งแอปก็ลบข้อมูลของแอปไปด้วย ส่วนไฟล์ที่คุณส่งออก หรือไฟล์สำรองใน iCloud คุณต้องลบเอง
ต้องใช้ Apple Intelligence ไหม
ไม่ต้อง บนเครื่องที่รองรับ คุณเปิดใช้ รูปแบบการเงินบนเครื่อง ได้ ส่วนอื่นใช้ได้ตามปกติ